Meer Google-reviews krijgen: 7 tips die werken

Voor je een kapper, loodgieter of restaurant kiest, kijk je waarschijnlijk eerst naar de sterren in Google. Je klanten doen hetzelfde. Meer en recente reviews zorgen voor meer vertrouwen én helpen je hoger te staan in Google Maps. Maar hoe krijg je klanten zover dat ze er echt een schrijven?

1. Zorg dat je Google-bedrijfsprofiel in orde is

Klopt je adres, telefoonnummer, openingsuren en categorie? Staan er recente foto’s op? Een volledig profiel geeft vertrouwen en is de basis voor alles wat volgt.

2. Vraag het, op het juiste moment

De meeste tevreden klanten schrijven nooit spontaan een review, maar doen het wel als je het vraagt. Het beste moment is net nadat de klant tevreden is: bij het afrekenen, bij de oplevering of wanneer hij je bedankt.

3. Maak het zo makkelijk mogelijk

In je Google-bedrijfsprofiel vind je een korte link die rechtstreeks het reviewvenster opent. Gebruik die overal. Hoe minder klikken, hoe meer reviews.

4. Zet een QR-code of NFC-kaartje aan de kassa

Een klein standaardje met QR-code of een NFC-kaartje waar de klant met zijn gsm tegen tikt, werkt verrassend goed: de klant kan meteen, ter plaatse, een review achterlaten. Met onze Google Reviews-kit krijg je een QR-standaard en twee NFC-kaartjes, klaar om te gebruiken.

5. Stuur een korte mail na de opdracht

Een vriendelijk bericht een week na de levering, met de link naar je reviewpagina, doet wonderen. Houd het kort en persoonlijk. Bij onze eigen klanten gebeurt dat automatisch zodra hun project afgerond is.

6. Antwoord op elke review

Bedank voor positieve reviews en reageer rustig en oplossingsgericht op negatieve. Nieuwe klanten lezen die antwoorden ook, en zien zo dat je om je klanten geeft.

7. Geef geen beloning in ruil voor een review

Een korting of cadeau in ruil voor een (positieve) review mag niet volgens de regels van Google, en kan ertoe leiden dat reviews verwijderd worden. Vraag gewoon eerlijk om feedback: dat werkt het best op lange termijn.

Hulp nodig?

We zetten je Google-bedrijfsprofiel in orde, maken je QR- en NFC-materiaal en zorgen dat je klanten automatisch een vriendelijke reviewvraag krijgen. Neem contact op voor een gratis kennismaking.